Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso da MDO PETS

Na MDO PETS, a satisfação dos nossos clientes e o bem-estar dos seus patudos são a nossa maior prioridade. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, estaremos felizes em ajudá-lo com o processo de devolução ou reembolso. Por favor, leia atentamente a nossa política de devolução e reembolso:

Devoluções e Trocas

Prazo de Devolução: Tem 14 dias úteis a partir da data da compra para devolver ou trocar produtos não utilizados, desde que estejam na sua embalagem original e acompanhados do recibo de compra.
Produtos não Elegíveis para Devolução ou Troca: Não aceitamos devoluções ou trocas de alimentos para animais de estimação, produtos perecíveis ou produtos higiênicos que tenham sido abertos ou utilizados.
Procedimento de Devolução ou Troca: Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente pelo e-mail mdopets@gmail.com. Será orientado relativamente ao processo de devolução ou troca.

Reembolsos

Prazo para Reembolsos: O reembolso será processado dentro de 14 dias após a aprovação da devolução. O valor será reembolsado da mesma forma em que a compra foi feita.
Reembolso de Portes: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro da MDO PETS.
Reembolso de Produtos Defeituosos ou Danificados: Se o produto recebido estiver danificado ou defeituoso, por favor, entre em contato connosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma.

Política de Devolução para Produtos Defeituosos

A MDO PETS reserva-se o direito de avaliar as devoluções caso a caso e tomar a decisão final sobre a aceitação da devolução ou troca.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com a política de devolução e reembolso, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa está à disposição para ajudar a garantir que a sua experiência de compras na MDO PETS seja a melhor possível.

Última atualização: 08/11/2023